与此同时,桂林市还开展了“廉政勤政”建设活动从2005年起,以经济管理部门、行政执法部门和公用事业单位为重点开展“政风行风”评议活动,通过群众评议,使机关工作人员从政行为明显规范,工作效率明显提高
政风行风热线:架起政府与群众沟通的桥梁
一个地方经济社会的快速发展离不开一个廉洁高效的政务环境近年来,桂林市通过进一步规范政府机关部门的行政行为,深入开展勤政廉政建设,努力打造廉洁高效的政务环境,推进廉洁桂林建设
据统计,仅2006年,市纠风办、市监察局与《桂林晚报》、桂林电台共举办政风行风热线节目65期,有63个单位先后上线,共接听电话5360个,综合统计:群众共反映问题416个,现场解决问桂林日报社小区题381个,下线后解决问题33个,上线问题解决率达99.6%以上,上线群众和上线单位都比较满意
在节目过程中,上线单位负责人对群众提出的问题详细记录,认真答复对一些现场能够解答处理的问题,立即解答处理;对一些现场不能解答处理的问题,向群众说明原因并承诺处理意见,绝大部分单位在15个工作日内把向群众承诺处理的事情调查清楚,处理到位如市卫生局在上节目时,一名群众反映某医院的收费有问题,在直播室外收听节目的卫生局相关科室负责人立即把电话打到被投诉的医院进行核实,随后又将情况反馈到直播室,使问题得到及时解决七星区政府在上节目时,一位听众反映一些餐馆把餐桌摆到了居民小区,影响了居民生活七星区政府相关负责人在节目中表示,将尽快处桂林日报电子版下载理这一违章行为当晚,该城区城管部门就集中人力,对群众反映的地段餐馆进行了整治
走进市纪委5楼的市行政效能电子监察系统电子监控中心,只要点击手中的鼠标,全市12县(自治县)5城区和市本级行政审批部门的工作状态和现场工作秩序就可以在视频上尽收眼底这就是桂林市政府为优化投资环境,为企业、群众办好事办实事,建设“法治政府”、“责任政府”、“电子政府”、“服务政府”而建立的行政效能电子监察系统工作人员告诉记者,通过行政效能电子监察系统,每个行政许可事项各个环节的办理意见、依据、时间、结果等一目了然,办事公开化、标准化、规范化的程度得到大大提高
政务公开:服务群众方便群众
家住西山路的李女士没有想到,一个电话就轻轻松松把家桂林日报社招聘里遇到的难题给解决了眼看污水一点点流出厕所,很快就要流进客厅,情急之下,李女士想到了市政热线接到电话后,工作人员立即将情况告知专业的疏通队,20分钟后工作人员就来到了她家看着专业人员几下子就疏通了下水管道,李女士感叹说:想不到市政热线的作用还蛮大的,要知道就应该早点打
为推进依法行政,强化行政监督,从2007年6月起,桂林市建立完善了行政效能电子监察系统目前,全市本级已有62个单位569个项目进入电子监察范围2007年,全市共受理群众投诉2415件,其中市本级效能受理投诉143件,办结141件,办结率98.6%与此同时,结合电子监察,实行了首问负责制、限时办结制、责任追究制等效能制度,进一步规范了行政行为通过加大电子监察力度,行政审批部门的工作效率明显提桂林日报数字报高,一大批审批程序得以简化,行政许可超时办结现象大大减少,绝大部分行政许可项目实现提速办结通过开展电子监察工作,机关管理逐步向制度化、规范化推进,依法行政、执政为民的意识明显增强,机关作风明显改善,乱收费、乱罚款、乱摊派,门难进、脸难看、话难听、事难办的现象明显减少
□本报记者文新军
为倾听百姓呼声,接受群众监督,促进行风建设,打造廉洁高效的政务环境,从2005年6月开始,市纠风办、市监察局就与《桂林晚报》、桂林电台联合开通了“政风行风”热线节目节目通过把政府关注的工作重点和群众关心的热点难点问题紧密结合起来,实现政府部门、媒体和群众的互动,达到促进政府职能部门纠正不正之风,依法行政,提高服务质量,密切党群桂林日报社电话干群关系的目的
市政热线只是桂林市推进政务公开的一个缩影从2005年起,我市在全市范围内实行了政务公开,建立了党政领导接待群众来访制度,设立了市长热线电话,建立和完善政务网站,通过网络平台将行政审批权限、条件、程序、收费、监督渠道等向社会全面公开全市各级共推行政务公开单位3156个,面向社会公开事项13041项,面向机关内部公开事项3418项,设立了相应的公开监督举报电话、公开意见箱和公开专栏,及时处理了政务公开的违纪事项,严肃追究了政务公开的有关责任人2005年,市市政公用事业管理局被评为广西首家“全国办事公开先进单位”
电子监察行政效能:规范政府行政行为
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